100년 기업을 디자인하라
100년 기업을 디자인하라라는 책이 있다. 100년 기업이 되려면 IQ가 높아야 하고 외부환경에 적합하게 전략를 수립하고, 변하지 않는 핵심가치로 일관해야 한다는 것이 이 책의 핵심이다. 책에서 10개의 IQ가 높은 기업을 꼽는데, 코스트코가 있다. 나는 100% 동감한다. 내가 코스트로 매니아 이니까...
양재대로 정체의 원흉
양재동 사거리는 대표적인 정체구간이다. 특히 과천으로 넘어가는 길은 유독 정체가 심한데, 그 주범은 코스트코와 이마트다. 그 중 단연 일등 주범은 코스트코... 코스트코와 이마트는 서로 마주 보고 있는데... 코스트코의 정체는 언제나 이마트의 부러움을 살만하다.
객단가
우리나라에서 객단가가 가장 높은 이마트가 양재 이마트라는데... 두군데를 다 다녀본 내 입장에서 말하면 코스트코 객단가가 양재 이마트의 두배가 넘을 것이다. 월마트도 까루프도 두손 두발 다 든 대한민국 할인유통업에서 코스트코는 홀홀단신 선전하고 있는 것이다.
코스트코족
코스트코는 코스트코 마니아들만이 아는 장점이 있다. 나도 처음 1~2번은 신기한 제품들이 좀 있어 재미있지만, 동선도 좋지 못하고, 회비에, 주차난을 겪는데 그만한 밸류가 있는지에 대해 의구심이 있었다. 하지만 지금 나는 이 포스팅을 하고 있다.
내가 코스트코를 좋아하는 이유들이다.
1. 싼 가격
나는 코스트코의 가격에 대한 의심이 없다. 모델명을 적어와서 인터넷을 확인해도 코스트코 보다 낮은 가격을 보지 못했다. 가끔 앞의 양재 이마트도 같은 날 가는 적이 있는데... 일전에는 코스트코 5만원짜리 상품을 이마트에서는 6만원에 팔더라.
2. 특이한 상품 구색
언제가도 다른 곳에서 보기 힘든 상품들이 있다.
3. 기획성 상품
저번 주 보고, 이번 주에 사려고 가면 없다. 그걸 한두번 경험하면 좋은 것은 그냥 산다. 그게 좋은 건지는 모르겠지만... 그래도 재미있다.
4. 추천 시스템
소 아이템 별로 단 한종류의 상품밖에 없다. 그게 구매경쟁력을 높이는 힘일테고... 계란, 김, 오징어 코스트코의 MD가 걸렀다고 생각하면 구매에 고민이 생기지 않는다.
5. 100% 환불제
옷이고 가전제품이고 거의 군말없이 환불이다. 들고가다 깨진 선풍기 교환도, 아내와 등산복, 등산화 풀패키지 한 40만원 가량의 환불도 OK다. 심지어 한달전에 산 가전제품이 가격이 대폭인하되었다고 항의를 하니, 환불해 주었다.
6. 코스트코만의 제품
코스트코의 빵, 커클랜드 각종 제품은 코스트코에만 있다. 그리고 꽤 좋다.
7. 대형 카트
코스트코의 카트를 끌어보면 타 할인점 카트는 어린이 카드로 느껴진다.
8. 푸드코드
자리가 부족해 음식을 들고 다른 사람이 다 먹기 기다리는 것을 마다하지 않는 노년의 강남의 멋쟁이들을 많이 볼 수 있다. 코스크로 푸드코드는 코스트코의 자랑이다.
9. 차별화
처음 코스트코를 갔을 때는 정말 이곳이 우리나라가 맞나 하는 생각을 했다. 갖가지 외제물건들... 이국적인 상품구색, 우리 입맛에 맞는 구색은 아니다. 하지만 그게 오히려 강점인 것 같다. 천편일륜적인 국내 할인점에 비해 차별화가 되는 것 같다. 월마트, 까르푸의 실패는 신선식품도 현지화의 실패도 아닌 것 같다. 차별화에 실패한 것이지.
코스트코는 내가 아는 한 '선택과 집중'이라는 철학을 가장 잘 이해하고 있는 유통업체이다. 위의 9가지 매력이 있는 한,
먼거리도
불편한 교통도
좋지 않은 동선도
깨끗하지 않은 분위기도
적은 상품 구색도
코스트코로 향하는 많은 발길을 끊지 못할 것이다.
코스트코, 분기 순익 5% 증가..개장 전 `상승`
마지막 외국계유통사 '코스트코' 공격행보
[시론]‘코스트코’의 성공 열쇠
